Daca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse, ai doua modalitati prin care poti face acest lucru: contracost prin curier sau la punctul nostru de lucru,

Oricare ar fi motivul pentru care vrei sa faci un retur, ai la dispozitie 14 zile de la momentul in care ai primit comanda, conform art. 9 alin. 1 din OUG 34/2014. Termenul de retur poate fi prelungit pana la maximum 30 de zile calendaristice doar in cazul in care ne semnalezi ca produsul comandat prezinta defecte majore. In aceasta situatie, daca inlocuirea produsului nu este posibila, il vei putea returna si ti se va restitui valoarea comenzii, conform art. 11 din OUG 140/2021.

Contravaloarea comenzii iti va fi rambursata in cel mult 14 zile calendaristice de la data in care am intrat in posesia coletului. Iti vom returna doar banii pe produsul/produsele comandate, cheltuielile de retur prin curier vor fi suportate de catre tine.

Pentru a returna un produs comandat de pe raftulcubookate.ro, iti recomandam sa ne officeezi telefonic la 0722 814 965 sau sa ne trimiti un email la office@raftulcubookate.ro si sa mentionezi in titlul e-mailului ca doresti sa faci un retur. In scurt timp, cererea ta va fi preluata de catre noi si-ti vom trimite un raspuns.

RETUR PRIN CURIER:
Daca doresti sa returnezi un produs prin curier rapid, te rugam sa ambalezi produsele si sa ne officeezi in unul din urmatoarele moduri pentru a inregistra solicitarea ta de retur:

  1. Telefonic la numarul: 0722 814 965.
  2. Prin email la adresa office@raftulcubookate.ro.

Costul pentru returnarea produsului/produselor va fi suportat de catre tine. Adresa la care poti face returul prin curier rapid este RAFTUL CU BOOKATE S.R.L., Constanta, Cumpăna, Str. Dealul Spirii, Nr.30a.

Te rugam sa returnezi produsul in aceeasi conditie in care l-ai primit, asigurand continutul la valoarea integrala a acestuia.

Daca ai nevoie de mai multe informatii cu privire la procesul de retur, ne poti contacta la numarul de telefon 0722 814 965 de luni pana vineri intre orele 09.00-17.00 sau ne poti scrie la adresa office@raftulcubookate.ro.